Eseller OÜ и клиент (размещающий заказ, оплачивающий услуги, товары, указывающий свои личные данные в интернет-магазине neko-shop.ee) соглашаются со следующими условиями:

1. Определения

Eseller OÜ

Владелец онлайн-магазина neko-shop.ee (далее NEKO, онлайн-магазин, интернет-магазин, сайт или иным образом), регистрационный код 16642427, юридический адрес Mustakivi tee 25-920, Таллинн, электронный адрес eseller.eesti@gmail.com

Клиент

Физическое лицо не моложе 18 лет, согласившееся с условиями или несовершеннолетнее физическое лицо, имеющее согласие своего законного представителя на согласие с этими условиями и согласившееся с ними.

Заказ товаров

Намерение клиента воспользоваться услугами интернет-магазина neko-shop.ee и приобрести товары.

2. Общие положения

Условия продажи применяются при покупке товаров, услуг между покупателем онлайн-магазина neko-shop.ee и Eseller OÜ.

В дополнение к условиям продажи, правовые отношения, возникающие в связи с покупкой товаров в веб-магазине neko-shop.ee, регулируются законом об обязательствах, законом о защите потребителей и другим действующим законодательством Эстонской Республики.

NEKO оставляет за собой право вносить изменения в эти условия использования в любое время. Эти изменения будут опубликованы на сайте neko-shop.ee (к покупкам применяются условия, действующие на момент совершения сделки) 

NEKO имеет право проводить кампании, условия которых не считаются изменениями общих условий (они не применяются к уже заключенным контрактам или другим соглашениям).

Если клиент отправляет заказ, оплачивает услугу или товары, он считается прочитавшим и согласившимся с общими условиями и положениями,

В случае несвоевременной/частичной оплаты стоимости услуги или товаров, а так же несвоевременного предоставления информации или предоставления ложной информации, необходимой для оформления заказа, эти общие условия и положения не считаются принятыми (исключение специальные предложения и компании NEKO)

3. Цены

Цены всех товаров, предоставляемых в веб-магазине neko-shop.ee, указаны в евро и включают НДС в размере, установленном законом.

При покупке товаров клиент оплачивает полную цену товаров и плату за доставку заранее.

Цены действительны на момент оформления заказа (если заказ был подан до изменения условий продажи или цен, применяются условия, действующие на момент размещения заказа).

Интернет-магазин NEKO оставляет за собой право вносить изменения в цены (изменения отражаются на веб-сайте neko-shop.ee) 

4. Оформление заказа 

Клиент выбирает интересующие товары на сайте neko-shop.ee и добавляет их в корзину. 

Нажимая на кнопку в корзине «Оформить Заказ» клиент подтверждает покупку.

На странице завершения оформления заказа надо заполнить необходимые поля (определить покупку, как одноразовый заказ или совершить покупку, как постоянный клиент), выбрать подходящий способ доставки и нажать кнопку «Оформить заказ».

После подтверждения вашего заказа на экране будет отображена информация как совершить оплату. Переход на страницу оплаты через интернет банкинг. После оплаты, на указанный при оформлении электронный адрес будет отправлена информация о заказе.

Онлайн-заказы обрабатываются в рабочие дни (понедельник-пятница, за исключением праздничных дней) с 10.00 до 20.00 часов.

5. Договор купли-продажи

Интернет-магазин neko-shop.ee обязуется передать заказанные товары клиенту, а клиент обязуется оплатить счет за товары NEKO магазина

Все неоплаченные заказы будут отменены через 24 часа после их размещения.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты от клиента на банковский счет интернет-магазина NEKO

6. Доставка

После вступления в силу договора купли-продажи NEKO завершает оформление заказа и передает его партнерам компании по логистике (Omniva, DPD, Itella SmartPOST) для доставки клиенту.

Доставка осуществляется в такие страны как: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Швеция (товары доставляются в течение 1-3 рабочих дней по всей Эстонии, остальные страны 1-10 рабочих дней). По прибытии в почтовый автомат будет отправлено SMS сообщение и письмо на ваш электронный адрес.

Срок доставки указан на сайте neko-shop.ee и действует с момента получения оплаты.

Интернет-магазин neko-shop.ee не несет ответственности за доставку товаров, если они были переданы логистическим партнерам вовремя, но доставка задерживается из-за обстоятельств, которые веб-магазин NEKO не может предвидеть и повлиять на них.

7. Отказ от контракта и возврат товаров

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от контракта в течение 14 дней без объяснения причин.

Покупатель должен вернуть товар надлежащего качества. Для этого необходимо сохранить его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (номер онлайн заказа).

В случае отказа от договора купли-продажи необходимо отправить заявление на адрес электронной почты neko.estonia@gmail.com Заявление должно содержать следующую информацию: название товара, номер заказа и номер банковского счета, на который будет возвращены деньги. Сумма, уплаченная за товар (за исключением платы за доставку товара), будет возвращена на счет покупателя не позднее чем в течение 30 дней после того, как продавец получит от покупателя заявление об отказе и возврате.

Покупатель должен вернуть товар продавцу в течение 14 дней после подачи заявления об отказе. Предоставить продавцу доказательство того, что он передал товар логистической компании в указанный выше период или вернуть товар самостостоятельно в магазин NEKO, по адресу Pärnu mnt 125, Tallinn, предупредив об этом заранее.

8. Ответственность

Интернет-магазин NEKO несет ответственность за несоответствие или дефекты, проданных покупателю товаров на максимальный срок два года с даты приобретения.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин neko-shop.ee не позднее 60 дней после обнаружения дефекта, предъявив счет.

При обнаружении несоответствия или дефекта в купленном товаре покупатель обязан прекратить использование его и сохранность в таком виде.

Ремонт или замена дефектного товара координируется между интернет-магазином neko-shop.ee и покупателем. Расходы на ремонт покрываются NEKO.

Все жалобы будут обработаны. С покупателем свяжутся в течение 14 дней с момента получения жалобы.

Покупатель имеет право требовать уменьшения покупной цены или расторжения контракта с интернет-магазином neko-shop.ee и возврата уплаченной за купленные товары суммы, если онлайн-магазин NEKO не устранил дефект товара в разумный срок.

Веб-магазин neko-shop.ee не несет ответственности за любые дефекты товара, вызванные покупателем из-за неправильного хранения или использования товара.

9. Применимое законодательство о разрешении споров 

К общим условиям и правовым отношениям сторон применяется законодательство Эстонской Республики.

Все претензии к NEKO принимаются по электронной почте neko.estonia@gmail.com

Разрешение споров путем подачи иска является обязательным. Срок ответа на жалобу составляет 14 дней с момента его получения.

Спор между покупателем и NEKO будет разрешаться путем переговоров. Если покупатель и NEKO не могут разрешить спор соглашением, покупатель может обратиться в управление защиты потребителей и технического надзора (Endla 10a, 10142 Таллинн, https://www.ttja.ee/) и в комитет по потребительским спорам (Endla 10a, 10142 Таллинн, http://www.komisjon.ee) для разрешения спора во внесудебном порядке или обратиться в суд. Доступна электронная среда Европейского союза ODR (Online Dispute Resolution) для разрешения споров с электронными торговцами для всех покупателей ( http://ec.europa.eu/oder). 

Если споры и разногласия не могут быть разрешены путем переговоров или в комитете по потребительским спорам, они будут рассматриваться в суде Харью или Пярнуского уезда в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. 

10. Непредвиденные обстоятельства

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это является результатом возникших непредвиденных обстоятельств, после согласования общих условий или чрезвычайных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть (перебои в телекоммуникационных и электрических сетях, стихийные бедствия, пандемия, гражданские или национальные волнения, транспортные перебои, война или другие обстоятельства).

Сторона, пострадавшая от обстоятельств форс-мажора, обязана в течение трех рабочих дней письменно уведомить другую сторону о наступлении непредвиденных обстоятельств, представив документ, выданный компетентным государственным органом об их ожидаемом сроке действия и предполагаемом истечении.

В случае непредвиденных обстоятельств срок исполнения обязательств, вытекающих из общих условий, откладывается на период действия этих обстоятельств и их последствий. Если обстоятельства форс-мажора сохраняются более трех месяцев подряд, любая сторона имеет право односторонне расторгнуть договор купли-продажи.