Taganemisõigus

Kliendil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu tarbijakaitse nõuetele.

Taganemiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel: orders@neko-shop.ee

Tagastatava kauba tingimused

Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata;
• originaalpakendis;
• rikkumata ja edasimüügikõlblikus seisukorras.

Kui kaup on kahjustatud või kasutatud ulatuses, mis ei ole vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on meil õigus vähendada tagastatavat summat või tagastamisest keelduda.

Kaubad, mida ei saa tagastada

Taganemisõigus ei kehti järgmistele kaupadele:

• toidukaubad ja joogid, kui pakend on avatud või kaup ei ole enam algses seisukorras;
• kiiresti riknevad tooted;
• hügieenitooted, mille pakend on avatud;
• eritellimusel valmistatud või kliendi soovide järgi kohandatud tooted.

Need piirangud kehtivad tervisekaitse ja hügieeninõuetest tulenevalt.

Tagastamise kulud

Kauba tagastamise kulud kannab üldjuhul klient, välja arvatud juhul, kui:

• kaup on defektne;
• kaup ei vasta tellitule;
• kaup on saabunud kahjustatuna.

Sellisel juhul katab tagastamise või asendamise kulud NEKO / Eseller OÜ.

Raha tagastamine

Tagastame kliendile tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse saamist.
Meil on õigus oodata raha tagastamisega kuni tagastatud kaup on meieni jõudnud.

Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.

Vahetamine

Kauba vahetamine on võimalik kokkuleppel, kui soovitud toode on laos olemas ja vastab vahetustingimustele.
Vahetamise soovi korral palume ühendust võtta e-posti teel.

Defektne või vale kaup

Kui kaup on defektne, vale või kahjustatud, palume sellest teavitada esimesel võimalusel pärast kauba kättesaamist ning lisada võimalusel fotod.
Sellisel juhul pakume kauba vahetamist või raha tagastamist.

Pretensioonide esitamine

Pretensioonide korral palume võtta meiega ühendust e-posti teel. orders@neko-shop.ee